Deň proti zlému zákazníckemu servisu
Príbeh sa začal malým vynálezom známym ako telefón. Hoci väčšina predmetov sa vyrábala doma, myšlienka, že sa niekomu dá sťažovať, sa začala presadzovať. S nárastom katalógov začali ľudia objednávať viac predmetov poštou. V roku 1894 prišiel ďalší vynález nazývaný telefónna ústredňa. Zákaznícky servis bol však stále vyhradený pre elitnú hŕstku, pre...